인천 신세계백화점 스와로브스키 갑질 동영상! 매장 무릎사죄 및 사과

인천 남구 소재 대형 백화점에서 점원 2명이 바닥에 무릎을 꿇고 고객에게 사과하는 영상이 인터넷에서 공개돼 ‘갑질논란’으로 번지고 있는 상황입니다....

 

 

 

  

신세계 무릎사과 영상

 

유튜브에 올라온 1분 27초짜리 영상에는 베이지색 코트를 입은 한 여성고객이 의자에 다리를 꼬고 앉아 있고 검은색 유니폼을 입은 점원 2명이 바닥에 무릎을 꿇고 있는 장면이 담겨있습니다!

 

점원들은 고객 앞에서 바닥에 무릎 꿇고 두 손을 가지런히 모은 채 고개조차 들지 못했다고 합니다! 이 영상은 10월 16일 오후 3시 신세계백화점 인천점에서 다른 고객이 촬영해 인터넷에 올린 것이라고 합니다!

발단은 7∼8년 전 다른 매장에서 산 이 업체 귀금속의 무상수리 여부를 놓고 빚어졌다고 합니다! 여성고객의 어머니는 지난 5일 매장을 방문, 구입 당시 20만원 상당의 귀금속을 수리해달라고 했지만 점원은 본사 규정상 수리비의 80%는 본인이 부담해야 한다고 설명했습니다!

 

어머니로부터 무상수리가 안 된다는 말을 전해들은 이 고객은 업체 본사에 강하게 항의했고 업체 측은 결국 무상수리를 해 주기로 했다고 합니다! 여성고객은 그러나 16일 매장을 찾아가 점원들에게 고객 응대법에 강한 불만을 표시하며 1시간가량 항의한 것으로 알려졌습니다. 점원들은 정신적 충격 때문에 17일부터 휴가를 내고 출근을 하지 않고 있는 상황이라고 하네영 ㅠㅠ 신세계인천점 무릎사과에 대해서 많은 네티즌들이 공분을 하고 있는 상황입니다!